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海利达集团旗下日照12343家政•养老服务中心接单服务流程
发布人:网站管理员 发布时间:2015/11/23 点击:426次
海利达集团旗下日照市12343家政·养老服务中心通过呼叫平台,可以快速匹配市民与服务的单位的精准对接,免费为市民和服务单位提供对接服务,形成了便利、快捷、精准、高效的家政·养老服务网络体系,接单流程如下: 匹配: 新加坡乐和彩最新资料-乐和彩票最新版-乐和彩彩票安卓下载日照市12343家政·养老服务中心的后台数据库,根据订单提交时间顺次匹配服务企业并生成订单,客服人员根据老年人的具体要求,结合老年人服务地址,为其找寻最合适的服务企业。 派单: 客服人员为老年人找寻到合适的服务企业时,马上联系并告知企业该老年人的服务需求,企业接单后,与老年人取得联系,为其提供服务。 回访: 派单成功之后,客服人员根据企业的反馈信息,对老年人进行回访。把老年人对企业服务的满意程度及意见、建议等记录在册,建立老年人服务需求档案资料,以便日后提供个性服务。 评价: 回访结束之后,客服人员将老年人对企业的服务评价,录入到养老服务信息中心数据库,并发布在网站上进行公示,评价低于70%的企业给予警告,并责令企业限期整改。